Verzenden & Retourneren
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? (Nederland & België)
Wij streven ernaar om alle bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. Heb je jouw bestelling op een werkdag voor 12:00 uur geplaatst? Dan zullen wij jouw bestelling binnen 1 - 3 werkdagen te bezorgen (met uitzondering van zon- en feestdagen). De bezorging zal plaatsvinden via DPD.
Na ontvangst van betaling ontvang je per mail altijd een orderbevestiging van de bestelling.
Overzicht verzendkosten Standaardlevering & Servicepuntlevering
Bestel nu extra voordelig als je pakket laat afleveren bij een servicepunt. Wel zo duurzaam.
| Land | Verzendkosten standaardlevering | Verzendkosten Servicepuntlevering |
| Nederland | Verzendkosten: € 7,44 Gratis verzending bij bestellingen boven de € 50,- | Verzendkosten Servicepuntlevering: € 4.50 Gratis verzending boven de € 50,- |
| België | Verzendkosten: € 8.41 Gratis verzending bij bestellingen boven de € 50,- | Verzendkosten Servicepuntlevering: € 6,50 Gratis verzending boven de € 50,- |
| Duitsland | Verzendkosten: € 9.38 Gratis verzending bij bestellingen boven de € 50,- | Verzendkosten Servicepuntlevering: € 6,50 Gratis verzending boven de € 50,- |
| Frankrijk | Verzendkosten: €15,99 Gratis verzending boven de € 150,- | Verzendkosten Servicepuntlevering: €7,95 Gratis verzending de € 150,- |
| Oostenrijk | Verzendkosten: € 15,99 Gratis verzending boven de € 150,- | Verzendkosten Servicepuntlevering: € 7,95 Gratis verzending boven de € 150,- |
| Luxemburg | Verzendkosten: € 15,99 Gratis verzending boven de € 150,- | Verzendkosten Servicepuntlevering: €7,95 Gratis verzending boven de € 150,- |
Retourneren & Betalen
Niet helemaal tevreden over uw aankoop? Bij Surya Products heeft u als consument altijd recht van 14 dagen retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Om een retour goed in behandeling te kunnen nemen, dient u in het pakket uw gegevens bij te voegen en een kopie van de factuur. Als de retour is goedgekeurd kunt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag van de producten terugverwachten. Opengebroken verpakkingen en gemaakte verzendkosten zijn uitgesloten van retour.
Retouradres:
Surya Products BV
T.a.v. Afdeling Retouren
Keizersveld 17
5803 AM Venray
Nederland
Herroepingsrecht (B2B)
Bestel je als zakelijke klant, winkel of therapeut, dan gelden er andere regels omtrent het herroepingsrecht. Surya Products BV is niet wettelijk verplicht je het herroepingsrecht te bieden, zoals dit geldt voor particulieren.
Toch willen wij je de mogelijkheid geven om een artikel binnen 3 dagen, zonder opgave van reden retour te kunnen sturen. Deze mogelijkheid is geldig binnen 3 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is gekomen, dit wordt bepaald aan de hand van de ontvangen track & trace. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Daarnaast ben je als klant aansprakelijk voor de retourzending en eventuele waardevermindering van de producten. Beschadigde of opengebroken producten mogen niet geretourneerd worden.
Herroepingsrecht Consument
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u reclameren. (Dit wordt het herroeprecht genoemd). Bij een onjuiste en/of beschadigde levering dient u binnen 14 dagen contact met ons, info@surya.nl op te nemen. In dat geval komen de kosten van de retourzending altijd voor rekening van Surya Products B.V.
Alle bovengenoemde prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en typefouten
International Shipping:
We ship to various countries within the European Union. Shipping fees and delivery times vary between destinations. For more information see table below. If your country is not in the list, pleace don't hesitate to contact us! Send an email to info@surya.nl and we 'll calculate the shippingcost for you.
| Country | Shipping costs for Standard Delivery | Standard delivery times (working days mon-fri) |
| Austria* | Free Delivery above € 150,- € 15,99 below € 150,- | 4 working days |
| Belgium* | Free Delivery above € 50,- € 8.41 below € 50,- | 1-3 working days |
| Croatie | Free Delivery above € 500,- € 35.99,- below € 500,- | 5 - 8 working days |
| Denmark | Free Delivery above € 150,- € 15,99 below € 150,- | 3 working days |
| Estonia | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 5-8 working days |
| Germany* | Free Delivery above € 100,-€ 9.38 below € 100,- | 4 working days |
| Finland | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 6 working days |
| France* | Free Delivery above € 150,- € 15,99 below € 150,- | 3-8 working days |
| Greece | Free Delivery above € 500,- € 35.99,- below € 500,- | 5 - 8 working days |
| Ireland | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 3-8 working days |
| Italy | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 3-8 working days |
| Latvia | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 3-8 working days |
| Luxembourg* | Free Delivery above € 150,- € 15,99 below € 150,- | 3 working days |
| The Netherlands* | Free Delivery above € 50,- € 7.44 below € 50,- | 1-3 working days |
| Poland | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 3-8 working days |
| Portugal | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 3-8 working days |
| Slovenia | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 3-8 working days |
| Spain | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 4-10 working days |
| Sweden | Free Delivery above € 300,- € 19.99 below € 300,- | 5 - 8 working days |
Servicepoint delivery | It is better & cheaper.
| Country | Shipping costs for Servicepoint Delivery | Standard delivery times (working days mon-fri) |
| Austria* | Free Delivery above € 150,- € 7,95 below € 150,- | 4 working days |
| Belgium* | Free Delivery above € 50,- € 6,50 below € 50,- | 1-3 working days |
| France* | Free Delivery above € 150,- € 7,95 below € 150,- | 3-8 working days |
| Germany* | Free Delivery above € 100,- € 6,50 below € 100,- | 4 working days |
| Luxembourg* | Free Delivery above € 150,- € 7,95 below € 150,- | 3 working days |
| The Netherlands* | Free Delivery above € 50,- € 4,50 below € 50,- | 1-3 working days |
International Returns & Refunds
If you are not satisfied with any item(s) in your order, simply return the item(s) within 14 days of ordering and we'll exchange or refund it. Once we have received your returned item(s) we will issue a refund to the payment method used to pay for the order. Please allow 14 days for the refund to show in your account.
You can return an item within 14 days only if:
- The seal has not been broken or the packaging has not been opened
- The product has been damaged within the manufacturer's warranty period
- The best-before date has not expired
Cost of returning items Cost of returning items. Buyers are responsible for returning fees. Please note that we can only refund the postage costs for returning an item where we sent you the wrong item.
All prices mentioned above are subject to interim changes and typographical errors.
For any returns please email our customer services team who will be happy to assist you: info@surya.nl
Return address:
- Surya Products BV
T.a.v. Returns
Keizersveld 17
5803 AM Venray
The Netherlands